سياسية الاستبدال والاسترجاع – محمصة ومقهى كفة

نحن في كفة نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات ذات جودة عالية. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

1- سياسة الاسترجاع

1.1- لا يمكن استرجاع المنتجات الغذائية مثل القهوة, الجرانولا, الحلويات.

1.2- باقي المنتجات من الأدوات وغيرها بإمكانك استرجاعها خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

1.3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من قبلنا.

1.4- يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الاصلية خلال 24 ساعة الى 14 يوم عمل من بعد الموافقة على طلب الاسترجاع حسب سياسة كل بنك.

1.5- شروط تطبيق الاسترجاع:

- أن يكون المنتج جديد غير مستخدم وبتغليفه الأصلي

- أن يكون لدى العميل فاتورة شراء أو رقم الطلب.

- يتحمل العميل تكاليف الشحن.

2- إجراءات الاستبدال والاسترجاع

2.1- للتقدم بطلب استبدال أو استرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب مع إرفاق رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.

2.2- بعد مراجعة الطلب من قبل فريق خدمة العملاء ، سنقوم بتزويدك بتعليمات الشحن والإجراءات اللازمة.

ملاحظات هامة:

استرجاع طلبات المتجر يتم من خلال التواصل مع خدمة العملاء ولا يمكن استرجاع او استبدال أي منتج في أحد الفروع بعد شراءه من المتجر.

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة.

يحق لـ متجر كفة رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي الشروط المحددة.

للاستفسارات، لا تتردد في التواصل معنا. شكرًا لاختيارك كفة ونتمنى لك تجربة قهوة مميزة! ☕💛